1. Tüm siparişler Park Kent Mobilyaları tarafından hazırlanan sipariş formunun müşteri tarafından onaylanması ile geçerli olur.
2. Sipariş sözleşmesi üzerinde yazılı ödeme şekline göre müşteri nakit veya havale ya da ödeme evrakını Park Kent Mobilyalarına teslim etmesi ile sipariş imalata girer veya sevk edilir. Aksi takdirde sevkiyat yapılamaz
3. Müşteri sipariş formu üzerinde yazılı ürün ile ilgili isteklerini(renk, ölçü, montaj zemini v.b.) belirtmek zorundadır. Aksi takdirde ürün ile ilgili daha sonradan yaşanacak problemlerden Park Kent Mobilyaları sorumlu tutulamaz.
4. Çocuk oyun grupları, fitness center, otobüs durakları, gazebo ve pergola ünitelerinin  montajı Park Kent Mobilyaları elemanlarınca yapılır. Bu ürünlere ait imalat ve montaj hatalarından kaynaklanan sorunlara karşı 2 yıl süre ile garanti verilir. Ancak müşteri isteği ile montajı Park Kent Mobilyaları tarafından yapılmayan ürünlere montaj hatalarından kaynaklanan sorunlara karşı garanti verilemez.
5. Banklar, çöp sepetleri, piknik masaları, döküm çeşmeler ve klasik bahçe mobilyaları grupları montajı müşteri tarafından yaptırılır.
6. Sevkiyat tarihinde alanın hazır olduğu bildirilmesine rağmen montaj ekibinin montaj alanına gittiğinde montaj zeminin hazır olamadığı durumlarda ürünler müşteriye teslim edilir. Ürünlerin korunması ve muhafaza edilmesi ile ilgili tüm sorumluluk müşteriye aittir. 24 saat içinde montaj alanının hazırlanacağı garanti edilir ise ekip 1 günlük tüm konaklama, iaşe vb. masrafları müşteri tarafından karşılanmak şartı ile bekleyebilir. 24 saat içinde alanın hazırlanamayacağı ortaya çıkarsa ekip alanı terk eder. Daha sonraki montaj tarihinde mal bedelinin %5 i kadar bir montaj faturası ile ekibin tüm konaklama, yol ve  iaşe masrafları müşteriye ait olmak kaydı ile montaj gerçekleştirilir.
7. Montaj için gerekli olan kum, su, çimento, elektrik kaynağı vb. tüm ihtiyaçlar müşteri tarafından temin edilir. Montaj öncesi Park Kent Mobilyaları müşteriyi gerekebilecek malzemeler hakkında yazılı veya sözlü bilgilendirir.
8. Montaj zemini ile ilgili tüm sorumluluk müşteriye aittir. Zeminin uygun olamadığı durumlarda montaj yapılamaz ve 6 nolu madde geçerli olur. Montaj öncesi Park Kent Mobilyaları müşteriyi zemin uygunluğu hakkında yazılı veya sözlü bilgilendirir.
9. Uzun süreli montajlarda müşteri Park Kent Mobilyaları montaj ekibine insani düzeyde ve uygunlukta kalacak yer ve çalışma ortamı vermek durumundadır.
10. Yurt dışı montajlarında montaj ekibinin her türlü pasaport, vize, vergi iletişim, konaklama, iaşe, ulaşım, nakliye vb. masrafları müşteri tarafından karşılanır. Güvenlik, hava şartları ve sosyal şartlara bağlı olarak Park Kent Mobilyaları bazı hallerde montaj ekibi göndermeme hakkına sahiptir.
11. Ürün fiyatlarına nakliye bedeli dahil değildir.
12. Park Kent Mobilyaları internet sitesinde veya kataloglarındaki bir ürün üzerinde haber vermeksizin değişiklik yapma veya ürünü imalattan kaldırma hakkına sahiptir.
13. Montaj sonrası montaj şefi tarafından müşteriye müşteri memnuniyeti anketi formu verilir. Formda müşteri tarafından yazılan tüm sorunlar müşteri ilişkileri merkezimiz tarafından en kısa sürede değerlendirilerek müşteriye bilgi verilir.
14. Tüm ürünlerimiz imalat hatalarına karşı 2yıl garantilidir. Ayrıca bedeli karşılığı 5 yıl süre ile yedek parça garantisi verilir.
15. Ahşap aksamlarda mevsim şartlarına bağlı olarak yüzeyde max 5mm genişliğinde ve muhtelif boyda çatlaklar oluşabilir. Bu çatlaklar ahşabın doğal adaptasyon ve çevre iklim şartlarına uyumu ile alakalı teknik bir olaydır. Bu boyuttaki çatlaklar normal kabul edilir. Ancak çatlak genişliğinin 5 mm yi geçmesi ve bu durumun 4 aydan fazla sürmesi durumunda bu parça değiştirilir. Yine ahşap aksamlı ürünlerde yaz ve kış, mevsim ve rutubet farklılığı sonucu ortaya çıkan hareketlerde bağlantı civataları ve vidalarda gevşeme veya sıkışmalar meydana gelir. Bu hareketlerde ürünün deforme olmaması amacıyla Park Kent Mobilyaları tarafından müşteriye teslim edilen bakım kiti ve talimatname içindeki aletler ile müşteri ürünün bakımını yapmalıdır.
16. Tüm ürünler uygun yaş grubunun kullanımı için üretilmiştir. Müşteri ürünün uygun kullanımını sağlamakla yükümlüdür.
17. Alan ölçülerinin müşteri tarafından yanlış verildiği durumlarda montaj aşamasında bu sebepten kaynaklanan sorunlardan Park Kent Mobilyaları sorumlu tutulamaz.
18. Müşteri fatura adresi ve sevkiyat adresi ayrı olması durumunda açık şekilde montaj adresini ve yetkili kişi isim ve telefon bilgilerini Park Kent Mobilyaları bildirmelidir.
19. Montaj sonrası teslim tutanağının müşteri veya müşteri temsilcisi tarafından onaylanması sonrası meydana gelen hasarlardan Park Kent Mobilyaları sorumlu tutulamaz.
20. Montaj alanının yurt dışında olduğu durumlarda müşteri montaj ekibin çalışabilmesi amacıyla bir tercüman temin etmelidir.
21. Montajı tamamlanan ünitelerin kış aylarında min 3 gün yaz aylarında ise min 2 gün süre ile ankraj betonlarının kuruması beklenmelidir. Bu süre içerisinde alanın kullanılmaması gerekmektedir. Bu sorumluluk müşteriye aittir.
22. Park Kent Mobilyaları tüm ürünleri uygun ambalaj yapacaktır.
23. Park Kent Mobilyaları montaj elemanları uygun çalışma elbisesi ile çalışacaktır. Montaj alanının çalışma ve etik kurallarına uyacaktır.
24. Park Kent Mobilyaları montaj elemanları müşteri isteği üzerine SSK kartlarını müşteriye beyan edecektir.
25. Tüm anlaşmazlıklarda Ankara mahkemeleri yetkilidir.